En Basse-Normandie, la part des personnes âgées de 65 ans et plus frôle les 25 % de la population (Insee, 2023). Face à cette évolution, les aidants familiaux – qu’ils soient enfants, conjoints, voisins ou amis – assurent un rôle pivot dans l’accompagnement du vieillissement à domicile. Selon l’Observatoire Basse-Normandie Autonomie, environ 60 000 personnes apportent une aide régulière à un proche âgé ou en situation de handicap, bien souvent sans formation spécifique.
Parallèlement, la télésanté – regroupant télémédecine, téléconsultation, téléassistance et télésurveillance – s’impose comme un relais essentiel pour répondre au défi du maintien à domicile et de la coordination des soins. Pourtant, malgré l’essor de ces solutions, leur adoption reste conditionnée à la capacité des aidants et des seniors à s’en emparer – qu’il s’agisse de consulter à distance, de gérer un dossier médical partagé ou d’utiliser des objets connectés.
D’où l’enjeu : former les aidants familiaux, pour éviter la double fracture – numérique, et sociale. Car une télésanté déployée sans accompagnement réel peut accentuer l’isolement, alors qu’une formation adaptée renforce l’autonomie, la confiance et la sécurité pour tous.
Les outils numériques de santé ne cessent de se diversifier, mais leur usage effectif au domicile d’un senior reste très variable en fonction des territoires, des ressources familiales et du niveau de familiarité des proches avec ces solutions. Voici un panorama des dispositifs les plus fréquemment rencontrés en Basse-Normandie :
Malgré leur utilité, moins de 40 % des seniors français déclaraient en 2022 utiliser au moins une solution numérique de télésanté, et ce chiffre chute à moins de 15 % chez les 75 ans et plus (Baromètre France Assos Santé, 2022). La principale raison : un manque d’accompagnement à la prise en main, souvent renforcé par l’appréhension technologique des proches eux-mêmes.
La formation des aidants familiaux représente un investissement stratégique pour le territoire : elle permet non seulement d’améliorer le recours aux dispositifs existants, mais aussi de limiter l’épuisement, la charge mentale, et de fluidifier les échanges interprofessionnels autour du proche accompagné.
La Basse-Normandie dispose d’un tissu associatif et institutionnel particulièrement actif : de nombreux organismes se sont engagés, ces dernières années, dans la création de modules sur-mesure, en partenariat avec l’Agence Régionale de Santé Normandie, les collectivités et les plateformes de répit.
| Ressource | Initiateur / Partenaire | Type de formation | Particularité |
|---|---|---|---|
| Les ateliers « Aidants connectés » | France Alzheimer Calvados, ADMR Manche | Ateliers en petits groupes, en présentiel | Focus sur les outils de téléconsultation et la protection des données |
| Formation « Aidants numériques » | RAS' le bol des aidants (Caen), CCAS locaux | Formations courtes, e-learning et animées en mairie | Accompagnement personnalisable et prêt de matériel |
| Plateforme « Ma Boussole Aidants » | ARS Normandie, CARSAT | Guide en ligne, cartographie des outils locaux | Recensement actualisé des offres de formation en Basse-Normandie |
| Solidarité Numérique | Collectivités territoriales, Agence Nationale de la Cohésion des Territoires | Hotline, tutoriels en ligne, ateliers édités localement | Accessible sans inscription, sur tout le territoire |
| Conseillers numériques France Services | Préfecture, Communautés de communes | Permanences individuelles ou de groupe | Aide à la création de comptes, manipulation de DMP, mise en relation avec des ateliers spécialisés |
De nombreux aidants hésitent, parfois durablement, à utiliser les services de télésanté : peur de mal faire, crainte de l’erreur, ou simple absence d’accès à un équipement adapté. Voici quelques réponses issues du terrain :
Face au vieillissement de la population en Basse-Normandie, le développement de formations continues, co-construites avec les aidants et les seniors eux-mêmes, apparaît indispensable pour éviter que le virage numérique ne se solde par de nouvelles inégalités. Plusieurs leviers peuvent être mobilisés :
En s’appuyant sur une solide dynamique locale, Basse-Normandie peut devenir une référence dans l’accompagnement humain de la télésanté. Favoriser l’autonomie des personnes âgées, cela passe toujours et avant tout par la montée en compétences de leur entourage.
Sources : Insee (Portrait social des départements normands 2023), ARS Normandie, Solidarité Numérique, France Alzheimer, Baromètre France Assos Santé 2022.