L’usage des outils numériques en santé n’est plus une recommandation théorique, mais une nécessité concrète. En 2024, la télésanté (téléconsultation, suivi médical à distance, outils connectés) transforme profondément l’accès aux soins, notamment pour les personnes de plus de 65 ans vivant en secteur rural ou périurbain, où les professionnels de santé se raréfient (DREES, 2023).
En Basse-Normandie, le vieillissement de la population est un phénomène particulièrement marqué : près de 30 % des habitants du Calvados, de la Manche et de l’Orne ont plus de 60 ans, contre une moyenne nationale de 26 % (INSEE, 2022). Assurer une inclusion numérique efficace, c’est permettre à ces personnes de maintenir leur autonomie, d’éviter la perte de lien social, mais aussi de réduire le renoncement aux soins.
Pourtant, la fracture numérique reste une réalité prégnante :
D’où l’importance capitale de proposer des parcours de formation adaptés au territoire et à la diversité des profils. Mais alors, faut-il privilégier la formation à distance ou en présentiel ? Répondre à cette question, c’est interroger bien plus que de simples tendances pédagogiques.
Deux grandes approches se distinguent aujourd’hui :
Chacune de ces modalités a ses forces et ses contraintes, que doivent intégrer les porteurs de projets en santé, les collectivités et les associations œuvrant pour le bien vieillir.
Le présentiel demeure souvent le format privilégié pour les seniors en situation d’éloignement numérique ou d’appréhension technologique. Plusieurs raisons expliquent cette prédilection :
En Basse-Normandie, des acteurs comme les Espaces Publics Numériques (EPN), les CCAS, ou les associations de retraités proposent ces ateliers, souvent gratuits pour les participants. Les évaluations réalisées dans ces cadres montrent que plus de 80 % des seniors formés en présentiel se disent confiants pour réaliser une première téléconsultation de façon autonome (source : CARSAT Normandie, 2022).
Toutefois, le présentiel présente des limites, notamment :
Le développement des offres à distance a été favorisé par la crise Covid-19, révélant tout le potentiel de l’apprentissage en ligne. Les avantages sont réels, sous réserve d’un public déjà (un minimum) familiarisé avec le numérique.
Selon le GRETA du Calvados, les seniors qui bénéficient déjà d’un accès Internet à domicile, et d’un accompagnement familial, sont ceux qui tirent le meilleur parti des formations à distance : 65 % d’entre eux terminent les parcours, contre seulement 23 % lorsqu’il n’y a pas de soutien à proximité.
Les obstacles restent nombreux :
Le choix du format n’est pas tranché par des arguments purement pédagogiques : il repose sur une croisée d’enjeux individuels, collectifs et territoriaux.
| Critères | Présentiel | À distance |
|---|---|---|
| Situation géographique | Idéal en zone urbaine / dense | Adapté aux zones rurales isolées (si connexion suffisante) |
| Niveau de compétences initiales | Efficace pour les grands débutants | Convient à un public déjà initié |
| Accessibilité (mobilité, santé) | Peut être contraignant pour les personnes à mobilité réduite | Lauréalise le domicile, si matériel et réseau suffisant |
| Coût pour l’organisateur | Lieu, animateur, transport | Plateforme, support technique, moins cher à grande échelle |
| Sociabilité | Favorise la création de liens | Tendance à l’isolement, sauf format hybride |
Un format hybride (blended learning), alliant rencontres physiques pour les bases et modules en ligne pour renforcer/pratiquer à son rythme, commence à faire ses preuves notamment dans des Ehpad partenaires ou des réseaux associatifs comme Familles Rurales.
Plusieurs exemples inspirants montrent l’intérêt d’adapter les formats aux spécificités locales :
Dans tous les cas, les projets montrent que le format doit être repensé à chaque territoire : ni full présentiel, ni full distanciel n’a vocation à s’imposer comme une panacée. C’est la combinaison d’une connaissance fine des publics, de leur environnement et d’un pilotage local impliqué qui permet d’obtenir des résultats durables.
Dans ce contexte, trois points clés ressortent des expériences bas-normandes et des références nationales :
Le défi de l’appropriation de la télésanté par les seniors en Basse-Normandie ne se résume pas à un choix technique entre présentiel ou distanciel : il relève d’une démarche globale qui articule inclusion, accompagnement humain et adaptation constante des dispositifs. C’est en restant au plus près des réalités locales, et en faisant preuve de créativité collective, que seront relevés les enjeux du bien vieillir connecté.
Sources :